A causa di una perdita dopo il contatore, che ho fatto riparare a mie spese, l'importo dell'ultima fattura è aumentato notevolmente. Ho diritto ad una riduzione del costo per il servizio di fogna e depurazione in considerazione del fatto che l'acqua della perdita non è finita nella fognatura?
Gentile Utente, Lei non ha diritto a nessuna riduzione in quanto il corretto funzionamento dell'impianto post contatore è a carico dell'Utente, come recita l'art. n° del Regolamento d'Utenza. Può, tuttavia, richiedere al Numero Verde 800 890 541 la rateizzazione dell'importo per un numero massimo di quattro rate.
In questi anni il contatore non è stato mai letto ed ho sempre ricevuto bollette con importi minimi, l'ammontare dell'ultima fattura, invece, è piuttosto consistente. Ho controllato e la lettura riportata sulla bolletta corrisponde a quella del contatore, posso allora chiedere che vengano ricalcolati i consumi con un periodo di riferimento più lungo in modo che il consumo medio si abbassi così come l'importo?
Gentile Utente, le bollette precedenti l'ultima, sono state calcolate su consumi presunti, cosa di cui Lei è stato sempre informato, il fatto quindi che Lei abbia pagato senza mai fornire dati certi sui consumi le nega, quindi, il diritto di chiedere un nuovo calcolo degli importi. Il pagamento senza alcuna contestazione, infatti, conferma implicitamente tutte le informazioni riportate sulla fattura, incluse quelle che riguardano la lettura del contatore.
Mi sono trasferito in una nuova casa, cosa devo fare per avere la bolletta dell'acqua intestata a mio nome?
E' necessario chiedere all’ACA il SUBENTRO sull'utenza precedente.
Vado ad abitare in un'altra abitazione, ma per il momento la casa che lascio rimane vuota: cosa devo fare?
Se si tratta di un lungo periodo, è consigliabile chiedere all’ACA la CHIUSURA DEL CONTATORE (il misuratore sarà chiuso con l'apposizione di sigilli e nessun addebito sarà effettuato finché non deciderà di riattivare l'utenza). Se invece si tratta di un breve periodo, è preferibile richiedere all’ACA l'azzeramento del consumo medio stimato, in modo che le bollette che saranno emesse non conterranno alcun consumo.
Vorrei evitare di ricevere la bolletta in acconto, cosa posso fare per comunicare io stesso la lettura, e quindi pagare solo il consumo effettuato?
E' possibile evitare la bolletta in acconto comunicando all’ACA A la LETTURA del proprio contatore, anche tramite il nuovo servizio di AUTOLETTURA on line.
Perché si applica l'IVA anche sui servizi di fognatura e depurazione?
Perché a decorrere dall'01/01/1999 il corrispettivo dei servizi di fognatura e depurazione costituisce quota di tariffa ai sensi degli artt.13 e segg. della legge 5/1/1994 n.36. Viene applicata pertanto sull'intera tariffa del servizio idrico integrato (acqua, fognatura e depurazione) l'aliquota IVA del 10%.
Vorrei che le bollette mi venissero recapitate ad un indirizzo diverso.
Basta comunicare all’ACA il nuovo recapito bollette (scrivendo una e-mail all'indirizzo: info@acasviluppo.it, inviando un fax al Numero Verde 800 066 717).
Non riesco a prendere la lettura del contatore perché molto sporco: cosa devo fare?
Soprattutto per l'acqua, i quadranti dei contatori sono soggetti a sporcarsi, in quanto immersi nel liquido. In tal caso è sufficiente chiedere all’ACA un CONTROLLO DI LETTURA.
Perché il mio vicino di casa ha ricevuto la bolletta ed io no?
Le ragioni possono essere diverse: a) il postino (o l'addetto dell'agenzia recapiti) sta facendo un percorso diverso: è solo questione di poche ore o giorni perché la bolletta sia consegnata.
b) l'utenza del vicino appartiene ad un raggruppamento diverso, per il quale sono previsti tempi di fatturazione diversi dal proprio.
Cosa succede se pago la bolletta entro 60 giorni dalla data di scadenza dell'ultima rata?
Dopo 30 giorni l'utente riceve il primo sollecito con posta ordinaria. La mora sarà riportata nella successiva bolletta calcolata, dal Aprimo giorno di mancato pagamento di ciascuna rata, nel seguente modo: TUS + 3% / 365 giorni X il numero di giorni di tardato pagamento.
Cosa succede se pago la bolletta oltre 90 giorni dalla data di scadenza dell'ultima rata?
La pratica viene trasmessa al centro di recupero crediti dopo 60 dalla data di spedizione del sollecito. Se l'utente non paga tutto l'importo richiesto dalla società di recupero crediti, viene sospesa la fornitura, sigillato il contatore, rescisso il contratto e la pratica passa all'ufficio legale per il recupero giudiziale del credito. In caso di manomissione del contatore, l'utente viene denunciatato per furto di acqua ai sensi degli artt. 624 e 625 del CP con tutte le conseguenze di legge.
Perché l'importo dell'ultima bolletta è troppo alto rispetto al consumo effettuato?
L'importo elevato della bolletta potrebbe essere giustificato da diversi fattori:
1) la bolletta è in acconto, quindi è stato stimato un consumo medio che in realt&agravAe; non si è verificato; la differenza per il consumo non effettuato verrà restituito nella bolletta successiva. Si può richiedere all’ACA un aggiornamento della media stimata.
2) La lettura del contatore utilizzata per il calcolo dei consumi è errata. Occorre quindi rilevarla di nuovo e comunicarla all’ACA per la correzione.
3) Può essersi verificata una perdita nella tubatura o in prossimità del contatore.
Il mio contatore dell'acqua è molto vecchio, posso cambiarlo?
L’ACA programma annualmente il cambio dei contatori, dietro richiesta del cliente manderà un tecnico a verificare le condizioni del contatore e, se necessario, provvederà a cambiarlo.
Vorrei pagare le bollette tramite la mia banca. Devo firmare qualcosa?
Basta recarsi presso la propria banca o presso lo sportello ACA più vicino per compilare e firmare l'adesione bancaria.
Chi decide gli aumenti delle tariffe?
Le tariffe del ciclo idrico integrato da applicare all’utente (acqua potabile, fognatura e depurazione) sono stabilite dall’ATO – Autorità Territoriale Ottimale prevista dalla Legge 36/93 “GALLI” e dalla Legge Regionale 2/97. La rimodulazione della tariffa per la cessione ai sub distributori e stabilita dal CIPE. Il gestore le determina in funzione dei criteri stabiliti dalla relativa delibera e nei limiti delle disposizioni vigenti.
Nel condominio un appartamento non è occupato,il proprietario quanto deve pagare di quota fissa?
La deliberazione CIPE 04.Aprile.2001 n°. 52 rubricata - #Direttive per la determinazione in via transitoria delle tariffe dei servizi acquedottistici,di fognatura e depurazione per l'anno 2001# ha soppresso con decorrenza 01.07.2001 il nolo contatore sostituendolo con una quota fissa di 2,79 € dovuta da tutti gli utilizzatori in ragione di anno a prescindere dal consumo o dal contatore contrattuale.
A chi spetta pagare le spese per la stipula di un contratto di fornitura ad un edificio di nuova costruzione? al proprietario o all'affittuario?
Stralcio dell'art. 4 del nuovo regolamento d'Utenza ....omissis....... -- Titolare della fornitura risulta essere chi stipula il contratto e la fornitura può essere fatturata ai reali utilizzatori solo se espressamente indicati dal titolare della fornitura. Dietro presentazione di nulla osta da parte del proprietario dell’immobile per il quale si chiede la fornitura il contratto di somministrazione può essere intestato anche all’affittuario, comodatario appaltatore od altro titolare di diritto di godimento......
In un condominio se si opta di passare dal contatore centralizzato a contatori individuali necessita versare le spese di allaccio.
I versamenti previsti dalle norme in vigore sono relativi alla gestione di nuovo allacci pertanto l'opzione per il passaggio dal contatore centralizzato a quelli singoli è un nuovo allaccio a pagamento.
Abito in un condominio con un solo contatore centralizzato, come viene ripartito l'effettivo consuno tra i condomini?
Bisognerebbe conoscere quanto previsto dal regolamento di condominio; in sostanza o si procede per millesimi o si installanao contatori divisionali;verifica sempre con i nostri uffici la possibilità di installare contatori autonomi.
