Privacy Policy

INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (General Data Protection Regulation) di seguito denominato GDPR

La presente informativa generale è resa ai sensi dell’art.13  Regolamento UE 2016/679  e riguarda  i trattamenti previsti nell’applicazione web (di seguito Applicazione). si rimanda ad eventuali  informative specifiche per i singoli trattamenti con la relativa richiesta di consenso laddove richiesto.

ACA Azienda Comprensoriale Acquedottistica Spa, corrente in Pescara Via Maestri del Lavoro n.81 tel. 0854178200 FAX 0854156113 PEC: aca.pescara@pec.it in qualità di Titolare del trattamento, La informa del Regolamento UE 679/2016  (in seguito, “GDPR – General Data Protection Regulation”) che i Suoi dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti tenendo conto delle seguenti definizioni:

a.       Trattamento: Il trattamento è inteso come qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati ed applicate a dati personali come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante  trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione, la distruzione

b.       Dato Personale: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (interessato). Si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento ad un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online, o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale

c.        Titolare del trattamento: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che singolarmente e insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali;

d.       Interessato: l’utente persona fisica che utilizza l’applicazione

e.       Applicazione: strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti i Dati Personali degli Utenti, ovvero un sito web, un’applicazione per dispositivi mobili oppure un software fruibile attraverso l’utilizzo di un browser.

f.         Form: (letteralmente formulario, modulo) è un termine utilizzato per riferirsi all’interfaccia  di un’applicazione che consente all'utente client di inserire e inviare al web server uno o più  dati  liberamente digitati dallo stesso, più comunemente conosciuto come "scheda da compilare" per l'inserimento di dati.

Identità di contatto del titolare del trattamento e del legale rappresentante pro tempore (ex  Art. 13, par. 1 lett. a)

Titolare del trattamento: ACA Azienda Comprensoriale Acquedottistica Spa, corrente in Pescara Via Maestri del Lavoro n.81 tel. 0854178200 FAX 0854156113 PEC: aca.pescara@pec.it

Dati del responsabile della protezione dei dati (ex Art. 13, par. 1 lett. b))

dati di contatto: dpo@aca.pescara.it  

TRATTAMENTI

FINALITÀ: acceso area clienti – sportello on line

Consente agli utenti, clienti dell’azienda, di poter svolgere tramite sito tutta una serie di operazioni, anche di pagamento bollette, chiedere informazioni e visualizzare la propria situazione in seno al servizio idrico integrato.

Per poter accedere al servizio gli Utenti devono preventivamene richiedere le credenziali (User name e Password), che saranno univoche e personali. Le stesse vengono rilasciate in automatico dal sistema e possono, in caso di dimenticanza, essere richieste anche in fase successiva. Unica condizione vincolante e' il possesso di una casella di posta elettronica, la quale dovrà essere sempre la stessa e in caso di modifica comunicata o variata direttamente on line.

L’Utente potrà visualizzare la propria anagrafica completa, i contatti telefonici e mail, le caratteristiche di servizio (tariffa, matricola contatore, letture), copia in pdf delle bollette in originale, luogo di residenza, di fornitura e di recapito delle stesse, stato dei pagamenti.

Grazie alla visualizzazione della propria posizione anagrafica e' possibile, in caso di variazioni della stessa, procedere direttamente all'inserimento delle informazioni corrette che saranno acquisite immediatamente dal sistema.

Dati personali raccolti: dati anagrafici e di contatti necessari alla registrazione

Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere ex art. 13 par. 2 lett. e) : Il conferimento dei dati per la presente finalità è obbligatorio. Il mancato conferimento dei dati richiesti non consente l’espletamento del servizio.

Consenso: per l’attuazione della presente finalità non è prevista la manifestazione esplicita del consenso che si intende espresso con l’inserimento dei dati di contatto che implicano la volontà dell’utente di essere iscritto all’area riservata

Periodo di Conservazione dei Dati personali ex Art. 13, par. 2 lett. a)

I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento e comunque non oltre 10 anni

Base giuridica del trattamento:  la base giuridica è di natura contrattuale ai sensi dell’art.6 par.1 lett. b) GDPR

Destinatari del trattamento: Personale interno alla azienda incaricato alla gestione del sito e a rispondere alle email ed alle richieste  inviate dagli utenti che accedono all’area riservata; fornitori del Titolare del trattamento

 Modalità del trattamento dei Dati raccolti

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

 Esercizio dei diritti da parte dell’interessato

In relazione ai trattamenti descritti nella presente Informativa, in qualità di interessato Lei potrà, alle condizioni previste dal GDPR, esercitare i diritti sanciti dagli articoli da 15 a 21 del GDPR e, in particolare, i seguenti diritti:

·         Accesso (art. 15)

·         Rettifica (art. 16)

·         Cancellazione – (oblio (art. 17)

·         Limitazione del trattamento (art. 18)

·         Portabilità (art. 20)

·         Opposizione al trattamento (art. 21)

·         Diritto di Proporre reclamo ad una Autorità di controllo  (art. 77)

Per l’esercizio dei diritti di cui sopra Lei può inviare raccomandata a/r al Titolare ad ACA Azienda Comprensoriale Acquedottistica Spa, corrente in Pescara Via Maestri del Lavoro n.81 tel. 0854178200  oppure comunicazione a mezzo pec: aca.pescara@pec.it . in ogni caso ogni segnalazione relativa alla violazione dei diritti dell’interessato potrà essere inviata al DPO aziendale a mezzo mail: dpo@aca.pescara.it 

7. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i diritti di cui sopra l’interessato dovrà inviare comunicazione scritta a mezzo raccomandata a/r o Pec o e-mail  al Titolare del trattamento dei dati all’art. 1 della presente informativa.

Si avvisa che ai sensi dell’art.12  par.5 le informazioni contenute nel presente atto ed eventuali comunicazioni e azioni intraprese nell’esercizio dei diritti di cui al precedente articolo 9 (art.15-22 GDPR) ed ex  art.34 GDPR, sono gratuite, ma se le richieste dell’interessato si rivelino manifestatamente infondate o eccessive o ripetitive, il titolare può a) addebitare un contributo spese ragionevole tenendo conto dei costi amministrativi sostenuti per fornire le informazioni o le comunicazioni o intraprendere l’azione richiesta   oppure b) rifiutare la richiesta con l’onere in capo al titolare di dimostrare il carattere manifestatamente infondato o eccessivo della richiesta.

***

INFORMATIVA SUI COOKIE

ai sensi del Provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali n. 229/2014 e delle Linee Guida del Garante per la  Protezione dei dati personali del 10/06/2021 e successive integrazioni

Questa Applicazione fa utilizzo di Cookie tecnici necessari alla navigazione ed alle funzionalità del sito. Per saperne di più e per un'informativa dettagliata, puoi consultare la seguente Informativa estesa sui Cookie.

INFORMATIVA ESTESA SUI COOKIE 

Che cosa sono i cookie?

Un cookie è un piccolo insieme di dati che viene inviato dal server web al browser dell’utente e memorizzato dal browser sul dispositivo dell’utente (computer, tablet, telefono cellulare, o altri), può essere letto o successivamente recuperato dal server stesso. Permette al portale web di memorizzare alcune informazioni utili all’interno di una sessione o nei successivi accessi che l’utente effettua.

Vengono utilizzati dei cookie in questa applicazione?

In questa applicazione vengono utilizzati unicamente cookie tecnici e funzionali

Perché usiamo i cookie?

I cookie possono essere impiegati per diversi motivi. In alcune parti del portale i cookie sono essenziali e senza di essi non si potrebbe, ad esempio, navigare correttamente.

Quali tipi di cookie sono utilizzati in questa applicazione?

• Cookie tecnici

I cookie tecnici sono quelli utilizzati al solo fine di "effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell'informazione esplicitamente richiesto dall'abbonato o dall'utente a erogare tale servizio". Non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono normalmente installati direttamente dal titolare o gestore dell’applicazione

• Cookie di sessione

questi cookie non vengono memorizzati in modo persistente sul dispositivo dell'utente e vengono cancellati alla chiusura del browser A differenza di altri cookie, i cookie di sessione non hanno una data di scadenza, ed in base a questo il browser riesce ad identificarli come tali.